Eloa

Política de privacidade

Esta página explica, em linguagem simples, quais dados o Eloa guarda, por quê, com quem são compartilhados e como vocês podem acessá-los, exportá-los ou pedir que sejam apagados, sem pressão.

Quem cuida dos dados

Femantech é a controladora dos dados tratados pelo Eloa. Para falar com o encarregado de dados: [email protected].

O que guardamos

  • Conta: e-mail e nome. No login com Apple ou Google, recebemos só o identificador e o e-mail que esses serviços enviam.
  • Respostas do questionário inicial: fase do casamento, o que vocês querem fortalecer, frequência de oração, horário preferido para o ritual e como conheceram o Eloa. Elas são guardadas desde a primeira resposta, ligadas a um identificador anônimo do aparelho, e passam para a conta quando ela é criada.
  • Ritual diário: o que vocês registram ao concluir o ritual do dia.
  • Marcos e fotos: os momentos e as imagens que vocês escolhem guardar.
  • Conversas com a Eloa: as mensagens trocadas na conversa guiada.
  • Assinatura: plano, situação e datas. O pagamento é feito pela Apple ou pelo Google; não temos acesso a cartão.
  • Dados técnicos: tipo de aparelho, versão do app e registros de erro, sem o conteúdo das conversas.

Dados sensíveis, cuidado redobrado

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), convicção religiosa e informações sobre a vida do casal são dados sensíveis. Por isso, pedimos o consentimento de vocês de forma específica e destacada no início do questionário, e ele pode ser retirado a qualquer momento. Esses dados nunca são vendidos nem usados para montar perfis publicitários.

Para que usamos

  • fazer o app funcionar e personalizar o conteúdo pela fase que vocês vivem;
  • enviar o lembrete diário no horário escolhido;
  • entender, de forma agregada, o que funciona e o que precisa melhorar;
  • manter a segurança da conta e do serviço.

Conversa com a Eloa e inteligência artificial

A conversa com a Eloa usa inteligência artificial de terceiros: as mensagens e o contexto do casal (nomes, fase e focos) são processados pela Vercel (AI Gateway) e pela Anthropic (modelo Claude), contratadas para processar esses dados em nosso nome e apenas para gerar as respostas. Isso só acontece depois que vocês dão permissão explícita no app, e a permissão pode ser revogada em Ajustes, Privacidade e dados.

Momentos compartilhados

Só usamos um momento de vocês em nossas publicações ou parcerias quando os dois autorizam, momento por momento. A autorização pode ser revogada quando quiserem, conforme os Termos de uso.

Site, cookies e Grupo VIP

No site, usamos o Pixel do Meta e a Conversions API para medir nossos anúncios no Instagram e no Facebook: eles registram visitas e cliques no botão do Grupo VIP, ligados ao anúncio de origem. Quem preferir não ser medido pode bloquear cookies de terceiros nas configurações do navegador.

O Grupo VIP é uma comunidade de avisos no WhatsApp: o número de vocês fica oculto para os outros participantes, mas é visível para a nossa equipe de suporte, que administra o grupo. Enquetes sobre fé, oração ou momentos difíceis são sempre anônimas.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados. Compartilhamos apenas o necessário com quem ajuda o Eloa a funcionar:

  • Supabase: banco de dados, login e arquivos;
  • Railway: servidores;
  • RevenueCat: gestão das assinaturas;
  • Apple e Google: lojas, login, pagamento e notificações;
  • Meta: anúncios, Pixel e WhatsApp;
  • PostHog: métricas de uso, sem nome nem e-mail;
  • Sentry: registro de erros;
  • Resend: e-mails com o código de acesso;
  • Vercel e Anthropic: inteligência artificial da conversa com a Eloa.

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

  • enquanto a conta estiver ativa;
  • respostas do questionário de quem não criou conta: até 90 dias;
  • contatos do Grupo VIP de quem não virou cliente: até 30 dias depois do lançamento;
  • ao excluir a conta, os dados e as fotos são removidos de forma definitiva.

Os direitos de vocês

A qualquer momento, vocês podem acessar, corrigir, exportar e excluir os dados, além de revogar consentimentos. No app, em Ajustes, Privacidade e dados, estão a exportação, a revogação da permissão de inteligência artificial e a exclusão da conta. Também atendemos pelo e-mail [email protected].

Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos vocês no app antes que a mudança entre em vigor.