Termos de uso

O que é o Eloa

O Eloa é um companheiro diário para casais: um ritual curto com reflexão, oração, conversa e um pequeno passo, além da história do casal com marcos e fotos.

O Eloa não é terapia, aconselhamento profissional nem serviço de emergência. Em situação de violência ou de risco à vida, procurem ajuda imediata pelos canais em /ajuda.

Conta

Cada pessoa tem a própria conta e é responsável pelo acesso a ela. Um casal é formado quando um convida o outro e o convite é aceito.

Assinatura e teste grátis

• O uso do app depende de uma assinatura, mensal ou anual, comprada pela App Store (Apple) ou pela Google Play (Google). Uma assinatura libera o acesso para os dois do casal.
• Quando houver teste grátis, a cobrança começa ao fim do período de teste, a menos que a assinatura seja cancelada antes.
• A assinatura tem renovação automática ao fim de cada período, pelo valor informado na tela de compra, até ser cancelada.
• O cancelamento é feito nos ajustes de assinatura da App Store ou da Google Play. Excluir o app ou a conta não cancela a assinatura.
• Códigos de oferta valem nas condições e no prazo informados junto com eles.
• Pedidos de reembolso seguem as regras da loja onde a compra foi feita.

Conversa com a Eloa

A conversa com a Eloa usa inteligência artificial de terceiros, descrita na Política de Privacidade, e só funciona com a permissão de vocês. As respostas podem conter erros e não substituem orientação de profissionais, como psicólogos e médicos, nem de líderes religiosos de confiança.

Conteúdo do casal e uso de imagem

• Os textos, marcos e fotos continuam sendo de vocês. Usamos esse conteúdo apenas para fazer o app funcionar.
• Vocês podem compartilhar um momento por conta própria, como cartão para redes sociais.
• Só publicamos um momento em nossos canais ou em parcerias quando os dois autorizam, momento por momento. Essa autorização é a autorização de uso de imagem prevista no art. 20 do Código Civil, é gratuita e pode ser revogada a qualquer momento no app.
• Ao revogar, deixamos de usar o momento e removemos as publicações dos nossos canais em até 15 dias.

O que não é permitido

Não é permitido usar o Eloa para assediar, ameaçar ou expor outra pessoa, publicar conteúdo de terceiros sem autorização, tentar acessar contas alheias ou prejudicar o funcionamento do serviço.

Exclusão da conta

A conta pode ser excluída a qualquer momento no app, em Ajustes, Privacidade e dados. A exclusão é definitiva e remove os dados e as fotos, conforme a Política de Privacidade.

Alterações e contato

Se estes termos mudarem de forma relevante, avisaremos no app antes de a mudança valer. Dúvidas: [email protected].

Lei aplicável

Estes termos seguem a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio de quem usa o Eloa.